• 质量管控服务:                    

    根据IT服务交付流程的各种成熟标准和经验,提供集团专线客户和家庭宽带客户的全生命周期管理,承接客户投诉故障的全程管控、宽带开通集中预约、集客家宽客户回访、集团专线营销(售前、售中)管控等工作,形成事件预警报告、事件监控发现、事件受理分派、事件升级降级、事件解决关闭、事件分类统计、事件分析报告的专业服务流程,为集团专线业务和家庭客户宽带业务提供有力支撑。

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